为打造业务精、作风硬、效率高、服务好的高品质服务品牌，形成全员比服务意识、比服务效率、比服务环境、比服务质量的良好氛围，引导窗口员工牢固树立“人民窗口人民建、建好窗口为人民”的服务意识，市教育局窗口认真开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，坚持把“人民群众满意”作为根本出发点和落脚点，不断提高服务质量和服务效能，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象，切实提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。

　　6月13日下午，群众到市民之家为市教育局窗口送上锦旗表达谢意。今年5月13日，群众张某打来电话咨询教师资格考试相关问题，担心因疫情原因不能通过考试，非常焦虑。市教育局工作人员耐心解答疫情期间报名事项，详细讲解报名步骤。张某通过考试后非常开心，表示要请工作人员吃饭，被工作人员拒绝，张某特意做了一面锦旗表示感谢。

　　下一步，市教育局窗口将按照“创一流服务、让群众满意”的要求，进一步转变工作作风、提高工作效能、建立长效机制，树立服务窗口的新形象。

　　供稿人：王 宏

　　审核人：张公建