（二）信访工作受理情况
       2019年，共受理信访件38个，已全部办结受理市长便民公开电话交办单340件，市长信箱交办件105件，人民网留言与连线政府15件，按照“归口办理”的原则全部按期办结，完成年度信访工作目标。接收领导批阅群众来信22封，接待来访68人（次），共排查不稳定因素11次12起，均得到了有效处理。
    （三）行政事业性收费及政府集中采购情况
       根据河南省教育厅《转发<教育部等五部门关于2015年规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见>的通知》，市教育局强化收费制度落实：一是加强治理乱收费工作的宣传力度。利用春季和秋季开学时机，多次要求执收单位对收费项目及时公示。二是统一公示。通过网络向社会直接公示局直单位收费项目、标准、依据等，目前，各种行政事业收费项目42项，按照收费标准2019年收入5672.87万元，较上年度增加736.42万元。局直47个有收费项目的单位均进行了公示公开。
       为加强局直单位采购监督管理，建立和规范政府采购机制，提高资金的使用效益，促进廉政建设，根据市财政局《关于印发开展政府采购网上商城工作方案的通知》，认真审核各单位的采购计划，要求对重大经济支出项目进行集体研究，落实事前审批制度。2019年共审核、审批采购项目218项，采购总金额3303万元。     

    （四）认真落实政府信息公开与政务服务公开制度
       市教育局机关认真按照决策、执行、管理、服务和结果“五公开”的要求，积极做好会议公开、政策解读、重点领域公开、督查审计整改情况公开、建议提案复文公开和互动交流等工作。2019年召开10次局长办公会研究政府信息公开与政务服务公开工作，建立考核通报制度。市教育局向社会公开60多个信息板块，主动公开政策性文件与政策解读，组织召开政府信息公开与政务服务公开培训2次，公开了对年度重点工作督查以及本机关接受审计等的整改情况，对5件政协提案的复文进行了公开。
       为鼓励先进，树立榜样，充分调动各单位和政务公开工作人员积极性，拟对2019年度工作成绩突出的先进集体和先进个人进行表彰，其中机关科室10个、二级机构4个、局直学校20个、各县（市、区）教育局4个，在政府信息公开与政务服务公开过程中做出显著成绩的先进个人10个。
    （五）扎实推进政务服务“放管服”审批服务工作
       根据国家、省、市有关权力清单和责任清单文件要求,目前市教育局权力清单和责任清单共27项，其中行政处罚5项，行政检查3项，行政确认2项、行政许可5项、行政奖励2项、公共服务6项、其他职权4项。2019年市教育局共处理高频事项82728件，其中线下办理77510件，线上办理5218件。
       2019年市教育局将行政许可、审批、服务职能等18项审批服务事项集中进驻市民之家窗口，建立一站式办结服务模式。按照安阳市政务服务“只进一扇门”改革要求，全力推进政务服务“只进一扇门”“一窗受理、集成服务”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，实现了企业和群众办事从“找部门”向“找政府”的转变。目前，市教育局16项审批服务业务已录入河南省政务审批平台并对社会公布，全年办理行政审批服务4314件，咨询答疑6000余次。认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度。窗口实现零争执、零投诉、办件服务满意度100%。
       二、2019年重点领域信息全面公开
    （一）坚持政治引领，党的建设全面加强
       统筹部署“不忘初心、牢记使命”主题教育，成立2个巡回指导组，加强局直45个基层党组织巡回指导。严格执行民主集中制原则，坚持“三重一大”事项经党组会集体讨论决定。2019年召开党组会20余次，对人事调整、评选表彰、经费支出等重大事项集体研究决策。全面落实《加强中小学校党的建设的意见》，积极运用“互联网+党建”特色教育模式，机关和局直单位在“学习强国”平台建立了54个学习组织，3000余名党员教师进行注册学习，全市党员注册率最高。开展了教育系统形式主义、官僚主义突出问题调研排查、漠视侵害群众利益和违反中央八项规定精神突出问题专项整治等工作。
    （二）扎实推进重点工作，民生基础进一步夯实
       市教育局把省市民生实事、政府预期目标作为重点工作，扎实推进。
       一是市委市政府组织召开了全市教育大会。9月5日，全市教育大会在党政综合楼召开，学习贯彻全国、全省教育大会精神，表彰教育系统先进集体、先进个人和安阳最美教师代表，安排部署今后一个时期我市教育改革发展各项工作，动员全市上下围绕立德树人根本任务，强措施、补短板、提质量，加快推进教育现代化，建设教育强市，办好人民满意的教育。
       二是积极实施消除大班额工作。2019年义务教育消除大班额项目8个全部竣工，新增学位5265个。
       三是持续推进第三期学前教育行动计划。2019年新建、改扩建公办幼儿园48所全部主体完工。
       四是加大政府重点项目建设。市实验幼儿园整体搬迁项目主体工程已完成，累计完成投资7700万元，累计到位资金4839万元。市新一中学新建项目累计完成投资34930万元。新建、改扩建乡镇寄宿制学校22所，改善乡村小规模学校办学条件项目学校30所。农村教师周转宿舍项目10个，总投资2221万元，规划新建教师周转宿舍296套。
       五是抓好农村特岗教师招聘工作。招聘特岗教师660名（市政府预期目标为400名），其中“硕师”3人。进一步改善了农村教师队伍结构，促进教师队伍整体素质提高。
       六是支持职业院校开展校企合作，加强实训基地建设。支持4所职业院校与京东集团开展电子商务专业实训基地项目建设，推进5所中等职业学校省级品牌示范专业和特色专业项目建设，抓好安阳市中等职业技术学校与安阳职业技术学院开展“3+2”合作办学试点工作，3所中等职业学校被认定河南省高水平中等职业学校和河南省高水平中等职业学校专业群建设项目。
       七是做好人大代表建议和政协委员提案办理工作。收到市人大代表建议35件，政协提案42件（主办37件、协办5件），回复72件，为主办单位提供材料5件。全部按要求办理完毕，办结率100%，满意率100%。
       八是促进教育行业作风转变。参加安阳广播电视台的《在线访谈》和《效能监督热线》节目，积极与现场观众与广大听众进行交流，解答了听群众关于学生入学、招生政策、教师招聘、校外辅导班等涉及学生家长切身利益的73个问题，听取了意见和建议。通过《在线访谈》和《效能监督热线》节目，市教育局宣传了教育政策，加强了政务公开和行风作风建设，拓宽了为民服务和接受监督渠道。同时增强了与热心群众的良性互动，与广大师生群众之间架起一座“心连心的桥梁”。

    （三）大力加强教育基础建设，教育教学水平持续提升
       一是义务教育均衡发展。推进学区化建设，组建3所协作型学区，组织14所教育教学质量突出的局直学校开展城乡义务教育学校对口支援活动，扩大优质教育资源覆盖面。 公民办学校继续全部采用电脑派位方式录取学生，全市一、七年级共安排148468人入学。
       按“以流入地政府为主，以公办学校为主”要求，科学制定招生方案，确保进城务工人员随迁子女、家庭贫困子女、残疾儿童少年入学。2019年一、七年级共安排10834名进城务工人员随迁子女入学。会同本级残联认真排查核对辖区内残疾适龄儿童人员基本信息情况，综合考虑适龄残疾儿童少年家长的教育意愿上，分类采取普通学校随班就读、送教上门服务、特教学校就读等方式安排接收义务教育。
       二是学前教育进一步规范。认真办理市人大《关于规范管理民办幼儿园议案》，结合我市民办幼儿园管理工作实际，取缔360所缺乏办园基本条件、存在严重安全隐患的无证幼儿园，对293所幼儿园下发整改通知书，对190所不再办园的进行整合，137所幼儿园正在专项治理工作小组监督下全面整改，取得了良好的治理效果。
       三是普通高中教育质量持续提升。全市普通高中学校基本形成了市区和各县（市）发展基本平衡的良好局面，办学水平持续提升。2019年普通高考一本上线人数5747人，上线率为21.43%，二本以上上线人数15659人，上线率为58.38%，被清华、北大录取32人（含空军招飞双学籍1人）。制定了消除普通高中大班额专项规划（2019-2021年）。2019年全市普通高中录取新生3.18万余人。
       四是民办教育规范发展。加大对民办教育的扶持力度，与财政局联合落实了2018年民办教育发展奖励资金177万元，开展2020年民办教育发展奖评定活动。积极争取省级对我市民办教育发展支持，安阳市昼锦等4所民办学校获得省级2019年教育事业专项经费奖励80万。
    （四）提升服务保障水平，促进教育事业健康发展